Företagsinformation

Välkommen till e-look.se. Vi är ett gäng frisörer som brinner för vårt yrke och tillsammans har vi cirka 100 år erafarenhet i branschen. Har du några frågor så är du välkommen att kontakta oss per e-post och vår ambition är att svara inom 24 timmar. Vår webbshop är under ständig uppdatering av nya produkter, erbjudanden och mycket mer. Vill du ta del av våra erbjudanden så kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

STUDIO The Look  Linköping AB  (e-look.se)

Nygatan 18

58219 Linköping 

Organisationsnummer: 556823-5633
Telefonnummer: 013-140403 
E-postadress: kundservice@e-look.se

Beställning

Om du är under 18 år måste du ha målsmans dvs. förälders tillstånd för att lägga en beställning. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskordrar spåras och polisanmäls, om vi lidit ekonomisk eller annan skada uppstått kommer vi att kräva skadestånd.

Hur handlar jag?

1. Välj kategori och de produkter du är intresserad av. Ange antal och tryck på Köp-knappen. Alla köp läggs automatiskt i din kundvagn.
2. I kundvagnen kan du se beloppet du har handlat för. Vill du se dina produkter, ta bort eller ändra antal så trycker du på "Till kassan".
3. I kassan loggar du in eller registrerar dig som kund (om du inte handlat tidigare).
   Det är viktigt att du anger rätt e-postadress då orderbekräftelsen med ditt ordernummer skickas till den adressen du anger.
4. Du kontrollerar din order, väljer hur du vill betala och frakta varorna och går vidare genom att klicka på "Slutför köp". Du måste även godkänna våra köpvillkor.
5. Din order går till oss samtidigt som du får en bekräftelse med e-post.
   Om du ej mottagit din orderbekräftelse inom 1 dygn ber vi dig att kontakta oss.
6. Dina varor levereras inom 1-3 arbetsdagar från att vi behandlat din order(vår ambition är att leverera lagerförda varor samma dag eller följande dag som betalning erhållits).

Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.

Hoppas du blir nöjd med din order!

 

Ändring av lagd order

Du kan göra ändringar i din order fram till dess att ordern har effektuerats. Med effektuering menas att faktura eller frakthandling har skapats. Om ändringen godkänns, och varan finns i lager, kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris, som gäller vid ändringstidpunkten. Det är inte möjligt att ändra en order när ordern har effektuerats. Självfallet kan ordern, som redan levererats ut från vårt system, därför inte ändras. Privatpersoner har dock ångerrätt enligt vad som sägs under rubriken "Ångerrätt".

Avbeställning

En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att order har effektuerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen. Avbeställning av icke lagerförd vara som beställts eller tillverkats speciellt för dig, är inte möjlig, efter det att vi beställt varan.

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.
• SWISH
  Följ anvisningar i kassan. Återbetalning på swish är inte möjlig så återbatalning görs som en insättning på ditt bankkonto.

Leveranser

Vi levererar varor med POSTNORD

POSTNORD Leverer till postlåda eller till Postens utlämningsställe nära dig, 

Leveranstid 1-3 arbetsdagar med Klimatekonomisk Varubrev eller paket. Vi måste dock reservera oss för att en leverans kan komma att ske såväl tidigare som senare än beräknat. Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Önskar du beställa annan, likvärd vara, är detta att betrakta som en ny order. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att varan effektuerats (se nedan under "Avbeställning"). Delleveranser sker endast på din begäran och medför ytterligare fraktkostnad för dig. Leveranssätt: När du gör din beställning framgår också vilket leveranssätt som du valt. Vanligtvis skickas en vara med posten men det kan hända att vi använder oss av annan speditör. Du betalar frakten enligt gällande prislista. Det är ditt ansvar att se till att adressen som du angett vid beställningstillfället är korrekt. Leverans sker endast inom Sverige.

Hämta i butik

I kassan kan du välja att hämta dina produkter i någon av våra butiker i Linköping eller Norrköping.

Oavhämtad försändelse

Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid, som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss, och vi kan då komma att debitera dig en skälig summa för frakt fram-tillbaka och administrativa kostnader (från 150 kr.). Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso.

 

Fraktkostnader

FRAKTFRITT över 200 kr.
Alla beställningar under 200 kr betalar du som kund en fast fraktkostnad på 29 kr.

När vi skickar ett paket betalar vi som företag frakt från 49 kr och uppåt. Därför tar vi ut en avgift på 29 kr för frakt på beställningar under 200 kr, så vi som företag och du som kund delar på fraktkostnaden. Fraktkostnaden för oss är baserade på fraktsätt (varubrev eller paket) och vikt.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad  med undantag om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Ångerrätt

14 dagars öppet köp

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har inte rätt att ångra dig om tjänsten påbörjas under ångerfristen med ditt samtycke, om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, om förseglingen brutits. Om du ångrar köpet måste varan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten börjar löpa den dag vi bekräftade din order av en tjänst hos oss respektive den dag du fått varan eller en väsentlig del av den.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du skicka ett skriftlig meddelande till oss, lämpligen via e-post, med angivande av bankkonto eller plus-/bankgironummer. Vi tar därefter ställning till om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer därefter att få ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan. Observera att du måste följa våra rekommendationer vad gäller emballage etc. Observera också att det enligt lag är du som ska betala fraktkostnaderna (För frakt både till dig och tillbaka till oss från 150 kr ).

Efter mottagandet av den återsända varan kommer köpesumman med avdrag för ursprungliga fraktkostnader att återbetalas till dig inom 30 dagar räknat från dagen då vi mottog återförsändelsen, förutsatt att du inte använt varan och den returneras i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering.

Returer skickas till:
STUDIO The Look
Nygatan 18 ,58219 Linköping

Reklamationer och återköp i vissa fall

Om du som är privatperson mottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara, måste du reklamera varan inom 3 månader från det att du tog emot varan och senast inom 2 månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Den skadade respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning och med samma transportföretag som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet. Om vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala fraktkostnaderna (från 150 kr.) när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Information och bilder

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Om det förekommer bilder i vår webbutik, ska de inte ses som exakta avbildningar av en viss vara.

Tvist

Om du är privatperson, har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25:e juli 2003 så ska besökare på en webbplats informeras om användande av så kallade cookies, samt få möjligheten att förhindra att de används.

En cookie är en liten textfil (oftast mindre än 1kb) som sparas på din dator och lagrar information. Cookies används bl.a för att förbättra webbplatsen för användaren.

Vår webbplats använder den vänliga varianten av cookies, sk. session cookies. När du är inne och surfar på en webbsida, skickas session cookien mellan din dator och vår server för att kunna utbyta information. Bl.a om vad du har lagt i din kundvagn, eller om du är inloggad på vår site.

Vi sparar ingen personlig information via session cookies. Session cookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Det finns säkerhetsinställningar i de flesta webbläsare som avaktiverar session cookies. För det mesta kan man även ta bort eventuella cookies som redan har sparats.

Om du väljer att inte acceptera session cookies på vår webbplats, kommer webbplatsen inte att fungera tillfredsställande.

Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.